Portal de onboarding pentru clienti
Am construit un portal de pornire pentru noii utilizatori ai platformei myrecoveryresources. Scopul a fost să reducem timpul de acomodare și să oferim un ghid clar, pas cu pas, pentru primele interacțiuni: de la crearea contului până la accesarea primului ghid de organizare a timpului liber. Am pornit de la observația că mulți utilizatori părăseau site-ul în primele minute, copleșiți de cantitatea de informație. Soluția a fost un flux simplu, cu trei ecrane principale: prezentarea beneficiilor, alegerea unui prim ghid (de exemplu, „Cum să îți amenajezi un colț de relaxare acasă”) și confirmarea alegerii. Fiecare pas include sugestii vizuale și text scurt, fără termeni tehnici. Rezultatul: rata de abandon în prima sesiune a scăzut cu 40%, iar numărul de ghiduri accesate în prima săptămână a crescut semnificativ. Portalul este acum punctul de intrare standard pentru toți utilizatorii noi.